Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dc68

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "dc68" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến dc68, vận hành tại tên miền dc68.cam cùng toàn bộ các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của dc68.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng dc68.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng được ghi nhận riêng biệt.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, tín dụng miễn phí hoặc vòng quay miễn phí được dc68 cấp cho người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền đó về tài khoản ngân hàng.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng mà dc68 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, poker và các trò chơi khác.
• "Phương thức thanh toán" có nghĩa là các kênh nạp và rút tiền được dc68 chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dc68, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. dc68 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc, không đang trong tình trạng loại trừ bản thân (self-exclusion) tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.
• Sở hữu đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hay đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khác.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản dc68 của mình theo các quy định sau:

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bất kỳ ai có quyền truy cập vào tài khoản đó.
• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối. dc68 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ dc68 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Người chơi có trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi về số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• dc68 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường về hoạt động đặt cược hoặc giao dịch tài chính.

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. dc68 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

dc68 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính tại dc68 đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định bổ sung về giao dịch tài chính tại dc68:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin hồ sơ tài khoản dc68.
• dc68 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và tiền nạp sẽ được ghi nhận vào hai mục riêng biệt trong tài khoản. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• dc68 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ của riêng họ.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được gửi từ tài khoản đã đăng nhập. dc68 không chấp nhận yêu cầu rút tiền qua email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Mọi giao dịch đặt cược tại dc68 tuân theo các quy tắc sau đây nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi:

• Một lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống dc68 không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi được ghi nhận thành công, bất kể lý do nào.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm người chơi đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho lệnh cược đó. dc68 không điều chỉnh tỷ lệ cược sau khi lệnh được xác nhận.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (lỗi hệ thống), dc68 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho người chơi.
• dc68 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng người chơi cụ thể theo quyết định quản lý rủi ro nội bộ.
• Kết quả chính thức của tất cả sự kiện thể thao, trò chơi casino và xổ số được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín. Quyết định của dc68 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Đối với các trận đấu thể thao bị hủy hoặc hoãn (không thi đấu lại trong vòng 72 giờ), dc68 sẽ hoàn trả tiền cược nguyên vẹn cho người chơi.

dc68 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại dc68 bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.
• Tiền thưởng được ghi nhận riêng biệt với tiền thật trong tài khoản. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• dc68 có quyền hủy tiền thưởng và vô hiệu hóa các kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi bằng các biện pháp gian lận.
• dc68 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ dc68:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dc68 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả đăng ký nhân danh người thân hoặc bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả hoặc làm giả bất kỳ tài liệu nào theo yêu cầu của dc68.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược có lợi bất hợp lý. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dc68 khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản hoặc thực hiện "arbitrage betting" có hệ thống nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thay thế hành động của người chơi thực trên nền tảng dc68.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng dc68 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

dc68 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân của người chơi được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của dc68, được công bố tại dc68.cam/chinh-sach-bao-mat.
• dc68 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dc68 qua email [email protected].
• dc68 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố để bảo vệ dữ liệu người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dc68 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• dc68 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• dc68 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Quyết định cá cược là hoàn toàn do người chơi tự chủ động thực hiện. dc68 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của người chơi.
• dc68 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến nền tảng dc68 thông qua quảng cáo hoặc đối tác liên kết.

Tài khoản dc68 có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Vi phạm điều khoản: dc68 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. dc68 sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

dc68 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào theo quyết định của ban quản trị.

• Khi có thay đổi quan trọng, dc68 sẽ thông báo cho người chơi qua số điện thoại hoặc thông báo in-app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng ngay lập tức.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại trang dc68.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

dc68 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn tại dc68 được thực hiện như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp (Zalo: dc68.official hoặc Telegram: @dc68cam). Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Bước 2 – Gửi khiếu nại bằng văn bản: Nếu vấn đề không được giải quyết qua hỗ trợ trực tiếp, người chơi có thể gửi email mô tả chi tiết vụ việc kèm bằng chứng liên quan đến địa chỉ [email protected]. dc68 cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3 – Xem xét cấp cao: Nếu người chơi vẫn chưa hài lòng với kết quả giải quyết, trường hợp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của dc68 để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.

dc68 ghi nhận và trân trọng mọi phản hồi từ người chơi nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Tất cả khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý bảo mật theo đúng quy trình nội bộ.